近日，廣東啟亞檢測(cè)設(shè)備股份有限公司董事長(zhǎng)思俊峰帶領(lǐng)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展了為期兩周的年終重點(diǎn)客戶回訪活動(dòng)，先后走訪了多所高校、國(guó)防軍工單位和科研院所，深入了解客戶需求，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，為進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)。

一、深入交流，了解多元需求

本次回訪活動(dòng)涵蓋了三類重要客戶群體。在高校領(lǐng)域，思俊峰一行走訪了清華大學(xué)等知名院校的材料實(shí)驗(yàn)室，與一線科研人員和教授進(jìn)行了面對(duì)面交流。高校用戶普遍關(guān)注檢測(cè)設(shè)備的教學(xué)適用性和科研精準(zhǔn)性，特別希望設(shè)備能夠兼顧教學(xué)演示與前沿科研的雙重需求。

在國(guó)防軍工單位，回訪團(tuán)隊(duì)深入了解了檢測(cè)設(shè)備在極端環(huán)境下的運(yùn)行表現(xiàn)和特殊要求。軍工領(lǐng)域?qū)υO(shè)備的可靠性、穩(wěn)定性和安全性有著極高標(biāo)準(zhǔn)，思俊峰認(rèn)真聽(tīng)取了技術(shù)人員在實(shí)際使用中遇到的挑戰(zhàn)和建議。

科研院所則更關(guān)注設(shè)備的擴(kuò)展性、兼容性和技術(shù)創(chuàng)新性。在中國(guó)科學(xué)院深圳先進(jìn)技術(shù)研究院，雙方就檢測(cè)設(shè)備在多學(xué)科交叉研究中的應(yīng)用前景進(jìn)行了深入探討。

二、收集反饋，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)

此次回訪活動(dòng)共收集了二十余項(xiàng)有價(jià)值的用戶反饋，涉及設(shè)備操作界面優(yōu)化、檢測(cè)精度提升、特殊環(huán)境適應(yīng)性、數(shù)據(jù)分析功能增強(qiáng)等多個(gè)方面。思俊峰表示：“客戶的聲音是我們產(chǎn)品改進(jìn)的重要方向。只有深入了解不同領(lǐng)域客戶的實(shí)際使用場(chǎng)景和需求，我們才能提供更有價(jià)值的解決方案?！?/span>

針對(duì)高校用戶的需求，啟亞檢測(cè)計(jì)劃研發(fā)適配教學(xué)場(chǎng)景的智能檢測(cè)系統(tǒng)，幫助學(xué)生更好地理解檢測(cè)原理。對(duì)于國(guó)防軍工領(lǐng)域的特殊要求，公司將加強(qiáng)極端環(huán)境適應(yīng)技術(shù)的研發(fā)投入。而科研院所關(guān)注的模塊化、可擴(kuò)展性需求，也已納入公司產(chǎn)品規(guī)劃路線圖。

三、強(qiáng)化服務(wù)，踐行企業(yè)承諾

思俊峰在回訪中強(qiáng)調(diào)：“為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是我們不懈的追求。通過(guò)定期回訪，我們能夠第一時(shí)間了解客戶需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，這是啟亞檢測(cè)持續(xù)改進(jìn)的重要?jiǎng)恿?。?/span>

據(jù)了解，啟亞檢測(cè)已建立常態(tài)化的客戶回訪機(jī)制，每年定期由公司高管帶隊(duì)走訪重點(diǎn)客戶。此次年終回訪收集的客戶反饋，將被系統(tǒng)整理并納入公司產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃，部分改進(jìn)措施預(yù)計(jì)將在下一季度推出的新產(chǎn)品中體現(xiàn)。

四、關(guān)于廣東啟亞檢測(cè)設(shè)備股份有限公司

廣東啟亞檢測(cè)設(shè)備股份有限公司是一家專注于檢測(cè)設(shè)備研發(fā)、制造與服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于高等教育、國(guó)防軍工、科學(xué)研究和工業(yè)制造等領(lǐng)域。公司始終堅(jiān)持“以客戶需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力”的發(fā)展理念，致力于為各行業(yè)客戶提供精準(zhǔn)、可靠的檢測(cè)解決方案。

此次回訪不僅是年終客戶關(guān)懷的體現(xiàn)，更是啟亞檢測(cè)貼近市場(chǎng)、傾聽(tīng)客戶聲音的重要舉措。通過(guò)面對(duì)面交流，公司進(jìn)一步明確了產(chǎn)品升級(jí)方向，強(qiáng)化了與重點(diǎn)領(lǐng)域的合作紐帶，為新一年的技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展積累了寶貴資源。